Questions Fréquentes

Garage Mosta propose une large sélection de véhicules neufs et d'occasion premium, issus des plus grandes marques européennes et japonaises : Audi, BMW, Mercedes, Peugeot, Renault, Volkswagen, Toyota, Porsche, Honda, Lexus et bien d'autres.

Tous nos véhicules, qu'ils soient neufs ou d'occasion, sont rigoureusement contrôlés sur 150 points par nos techniciens avant d'être mis en vente. Aucune mauvaise surprise à la livraison.

Nos véhicules d'occasion proviennent principalement de deux sources :

• Le marché français : véhicules de particuliers ou de flottes professionnelles, sélectionnés selon nos critères stricts de qualité.
• Le marché européen (principalement Allemagne) : nous importons des véhicules récents à fort rapport qualité/prix, souvent mieux équipés et à des tarifs plus compétitifs qu'en France.

Chaque véhicule fait l'objet d'une vérification complète avant importation et à la réception dans nos locaux.

Vous pouvez parcourir l'intégralité de notre catalogue en ligne sur notre page véhicules. Chaque annonce présente un dossier photo complet, les caractéristiques techniques, le kilométrage, l'année de mise en circulation et l'état général du véhicule.

Certains véhicules sont également disponibles à la visite physique sur notre parc à Toulouse (2 Chemin du Roussimort, 31100 Toulouse). Contactez-nous au préalable pour confirmer la disponibilité et prendre rendez-vous.

Notre inspection 150 points est un audit technique et esthétique complet réalisé par nos techniciens qualifiés. Il couvre notamment :

• Le moteur, la boîte de vitesses, la transmission et les organes mécaniques essentiels.
• Le système de freinage, la direction et la suspension.
• L'état de la carrosserie (rayures, chocs, rouille).
• L'intérieur : sellerie, tableau de bord, équipements électroniques.
• Les pneumatiques, les niveaux de fluides et les filtres.
• Le diagnostic électronique (lecture des codes défauts).

Si un point n'est pas satisfaisant, le véhicule est remis en état avant mise en vente ou retiré du catalogue.

Oui, toutes les photos présentes sur nos annonces sont des photos réelles du véhicule en vente, prises dans nos locaux ou lors de la réception du véhicule. Nous ne publions jamais de photos génériques ou de photos constructeur.

Nous nous efforçons de photographier le véhicule sous tous les angles, y compris les éventuelles imperfections mineures, dans un souci total de transparence.

Oui, notre catalogue inclut des véhicules hybrides et 100% électriques. La motorisation est clairement indiquée sur chaque annonce. Pour les véhicules électriques, nous précisons systématiquement l'autonomie WLTP, l'état de santé de la batterie (SOH) et la capacité de charge.

Vous pouvez filtrer notre catalogue par type de motorisation depuis la page véhicules.

Oui, il est possible de bloquer un véhicule pour une durée limitée (généralement 48 à 72h) moyennant le versement d'un acompte de réservation. Ce délai vous permet de finaliser votre décision sans risquer que le véhicule soit vendu à quelqu'un d'autre.

Contactez-nous par téléphone ou email pour initier une réservation. L'acompte est déduit du prix total lors de la confirmation de commande.

Oui, notre catalogue est mis à jour plusieurs fois par semaine. Nous renouvelons régulièrement notre stock pour offrir les meilleures opportunités à nos clients. Si vous ne trouvez pas le véhicule idéal aujourd'hui, revenez dans quelques jours ou signalez-nous vos critères via notre formulaire de devis — nous vous contacterons dès qu'un véhicule correspondant est disponible.

Le processus d'achat se déroule en 5 étapes simples :

1. Sélection : Vous choisissez un véhicule dans notre catalogue ou nous soumettez vos critères via le formulaire de devis.
2. Échange : Un conseiller vous contacte sous 24h pour répondre à vos questions et confirmer les détails.
3. Acompte : Vous versez un acompte de 30% pour sécuriser la commande.
4. Préparation : Nous préparons votre véhicule (révision, esthétique, documents).
5. Livraison ou retrait : Le véhicule est livré à votre adresse ou disponible à retirer à Toulouse. Vous réglez le solde à la réception.

Remplissez notre formulaire de devis en ligne en moins de 2 minutes. Indiquez vos critères (marque, modèle, budget, kilométrage souhaité) et nous vous envoyons une offre personnalisée, détaillée et sans engagement sous 24h ouvrées.

Vous pouvez également nous appeler directement au +33 4 28 67 71 66 ou nous envoyer un email à contact@garagemosta.com.

Oui, c'est l'un de nos points forts. L'ensemble du processus peut se faire 100% à distance : sélection en ligne, échanges par téléphone/email, signature du bon de commande par voie électronique, paiement par virement, et livraison à votre domicile.

Nous vous fournissons un dossier photo complet, un rapport d'inspection et, si besoin, une vidéo du véhicule pour que vous puissiez acheter en toute confiance sans vous déplacer.

Absolument. Si vous avez une idée précise du véhicule que vous souhaitez (marque, modèle, motorisation, couleur, équipements), soumettez-nous votre demande via le formulaire de devis. Nos équipes rechercheront pour vous le véhicule correspondant à vos critères sur les marchés français et européens.

Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la rareté du véhicule recherché. Nous vous informons d'un délai estimatif dès la validation de votre demande.

Les conditions d'annulation dépendent de l'avancement du dossier :

• Avant confirmation ferme : remboursement intégral de l'acompte.
• Après confirmation, avant importation : remboursement de l'acompte moins 500€ de frais de dossier.
• Après importation ou en cours de préparation : l'acompte reste acquis pour couvrir les frais engagés.

Consultez notre politique de retour et remboursement pour le détail complet des conditions.

Oui, nous travaillons avec des clients professionnels (SAS, SARL, SCI, auto-entrepreneurs, etc.). L'achat peut être réalisé au nom de votre société. Nous établissons une facture avec TVA récupérable si applicable selon la nature du véhicule et votre situation fiscale.

Contactez-nous directement pour discuter de votre projet d'achat professionnel et des conditions spécifiques qui s'appliquent.

Les prix affichés sur notre catalogue sont déjà établis au plus juste par rapport au marché, intégrant la préparation, la garantie 12 mois et les frais administratifs. Une légère négociation peut être possible dans certains cas, notamment pour les achats multiples ou les demandes groupées.

N'hésitez pas à nous soumettre votre offre — nous étudions toujours les demandes sérieuses avec bienveillance.

Nous acceptons les virements bancaires SEPA pour le règlement des commandes. Le paiement se déroule en deux temps :

• Acompte de 30% du prix total à la confirmation de commande, pour sécuriser votre réservation.
• Solde de 70% à régler avant ou à la réception du véhicule.

Conformément à la législation française, les paiements en espèces sont plafonnés à 1 000 € pour les particuliers et à 1 000 € pour les professionnels.

Nous ne proposons pas directement de crédit auto, mais nous pouvons vous orienter vers des partenaires financiers avec qui nous travaillons. Ces organismes proposent des solutions de financement adaptées à différents profils (LOA, LLD, crédit classique).

Contactez-nous pour être mis en relation avec nos partenaires. Un accord de principe peut souvent être obtenu en 24 à 48h.

Les virements bancaires que nous sollicitons sont effectués via votre propre interface bancaire, selon les procédures de sécurité de votre banque. Nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires directement sur notre site.

Nos RIB vous sont transmis sur des documents officiels (bon de commande signé, email depuis notre adresse @garagemosta.com). En cas de doute sur un RIB reçu, vérifiez toujours sa cohérence avec nos coordonnées connues avant tout virement.

Non. Le prix affiché sur notre catalogue inclut la préparation du véhicule, la garantie mécanique 12 mois et les frais administratifs courants. Les seuls frais additionnels éventuels sont :

• Livraison à domicile : selon la distance, un forfait peut s'appliquer (discuté et validé avant commande).
• Immatriculation : les frais de carte grise sont à votre charge, sauf si vous optez pour notre service de gestion administrative.

Tout est discuté et validé avec vous avant que vous ne signiez quoi que ce soit. Aucune surprise à la livraison.

Le paiement en plusieurs fois directement avec Garage Mosta n'est pas proposé. En revanche, si vous souhaitez étaler vos paiements, nous pouvons vous orienter vers nos partenaires de financement (crédit auto, LOA, LLD) qui proposent des mensualités adaptées à votre budget.

Contactez-nous pour en savoir plus.

Le chèque de banque peut être accepté pour le règlement du solde lors d'un retrait en agence, sous réserve de vérification préalable auprès de votre établissement bancaire. Pour les transactions à distance, le virement bancaire reste le mode de paiement privilégié.

Contactez-nous en amont pour valider le mode de règlement souhaité.

Oui, nous livrons votre véhicule partout en France métropolitaine grâce à notre réseau de transporteurs spécialisés en convoyage automobile. Le véhicule vous est livré sur plateau ou conduit par un convoyeur selon la distance et les conditions.

Pour la Corse et les DOM-TOM, contactez-nous pour étudier la faisabilité et les conditions spécifiques de transport maritime.

Le coût de livraison dépend de la distance entre Toulouse et votre adresse. Il vous est communiqué de façon transparente lors de l'établissement du devis, avant toute confirmation de commande. Pour les zones proches de Toulouse, une livraison offerte ou à tarif réduit peut être proposée selon les opérations en cours.

Les délais de livraison varient selon la situation du véhicule :

• Véhicule en stock à Toulouse : livraison généralement sous 5 à 10 jours ouvrés après confirmation de commande et réception de l'acompte.
• Véhicule à importer : délai de 2 à 4 semaines selon la disponibilité et la logistique d'importation.
• Véhicule sur commande spécifique : délai variable, communiqué lors de la confirmation de votre demande.

Vous êtes informé à chaque étape de l'avancement de votre commande.

Votre véhicule vous est livré 100% opérationnel : révisé mécaniquement, nettoyé intérieur/extérieur, avec le plein de carburant ou la batterie rechargée (pour les électriques). Les documents (carte grise, procès-verbal de contrôle technique, carnet de garantie) sont fournis avec le véhicule.

Un état des lieux contradictoire est réalisé lors de la remise des clés. Vous disposez d'un délai pour signaler toute anomalie constatée à la livraison.

Oui, vous pouvez retirer votre véhicule directement sur notre site de Toulouse, au 2 Chemin du Roussimort, 31100 Toulouse. Un rendez-vous est à fixer préalablement, du lundi au samedi entre 9h et 18h.

Dans ce cas, aucun frais de transport n'est appliqué. Pensez à prévoir votre permis de conduire, une pièce d'identité et le solde du paiement.

Si vous constatez des dommages à la livraison, ne signez pas le bon de livraison sans réserves. Notez les dommages précisément sur le document de livraison, prenez des photos et contactez-nous immédiatement.

Le transporteur est assuré pour les dommages survenus pendant le transport. Nous gérons le sinistre avec lui et vous proposons une solution (réparation ou remplacement) dans les meilleurs délais.

Oui, tous nos véhicules d'occasion bénéficient d'une garantie mécanique commerciale de 12 mois incluse dans le prix, à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les pannes mécaniques sur les organes essentiels (moteur, boîte de vitesses, transmission, direction, freinage).

En complément, vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Éléments couverts :

• Moteur et composants internes (pistons, culasse, pompe à huile…)
• Boîte de vitesses mécanique et automatique
• Système de transmission (arbre de transmission, joints homocinétiques…)
• Direction assistée (éléments mécaniques)
• Freinage (maître-cylindre, étriers, flexibles)
• Pompe à carburant, injecteurs, alternateur, démarreur

Éléments exclus : pièces d'usure (pneus, plaquettes, essuie-glaces), carrosserie, sellerie, dommages liés à un accident ou à une mauvaise utilisation, électronique de confort.

En cas de panne couverte par notre garantie :

1. Contactez-nous immédiatement par téléphone ou email. N'engagez aucune réparation sans notre accord écrit préalable, sous peine de perdre le bénéfice de la garantie.
2. Nous validons votre demande et vous indiquons la marche à suivre dans un délai de 48h ouvrées.
3. Nous organisons la prise en charge dans un atelier agréé proche de chez vous.
4. Les réparations sont effectuées à nos frais. Vous récupérez votre véhicule accompagné d'un rapport de réparation.

Oui, des extensions de garantie sont disponibles à l'achat pour prolonger votre couverture mécanique jusqu'à 24 ou 36 mois. Les conditions détaillées (plafond de prise en charge, exclusions éventuelles) sont précisées dans le contrat d'extension.

Demandez-nous un devis pour l'extension de garantie lors de votre achat ou dans les premiers mois suivant la livraison.

La garantie commerciale de 12 mois est en principe attachée au véhicule et non à l'acheteur initial. Toutefois, les conditions de transfert dépendent des clauses précises du contrat de garantie qui vous a été remis. Contactez-nous pour vérifier les conditions applicables à votre dossier.

La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, elles, bénéficient uniquement à l'acheteur original.

La garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) vous protège pendant 2 ans à compter de la livraison. Elle s'applique si le véhicule livré ne correspond pas à la description annoncée, présente un défaut existant à la livraison, ou ne possède pas les qualités promises.

Tout défaut apparu dans les 12 premiers mois est présumé exister au moment de la délivrance, sans que vous n'ayez à en apporter la preuve.

Ce sont deux protections complémentaires :

• La garantie commerciale (12 mois) est celle que nous offrons contractuellement. Elle couvre les pannes mécaniques des organes essentiels selon les termes définis dans votre contrat.
• La garantie légale de conformité (2 ans) est imposée par la loi. Elle couvre les défauts de conformité et s'applique indépendamment de la garantie commerciale.
• La garantie des vices cachés est également légale et vous protège contre les défauts non apparents qui existaient avant la vente.

Ces garanties se cumulent et vous offrent une protection complète sur plusieurs niveaux.

Absolument. Notre accompagnement ne s'arrête pas à la remise des clés. Notre équipe reste disponible avant, pendant et après votre achat pour répondre à toutes vos questions, gérer les dossiers de garantie ou vous orienter vers les bons interlocuteurs.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 4 28 67 71 66, par email à contact@garagemosta.com, ou via WhatsApp — du lundi au samedi de 9h à 18h.

Contactez-nous immédiatement en décrivant le problème constaté. Si le défaut est couvert par notre garantie commerciale ou relève d'un défaut de conformité (non-conformité à la description), nous prenons en charge la correction sans frais.

Pour les problèmes constatés à la livraison, notez-les sur le procès-verbal de livraison et envoyez-nous des photos dans les 48h. Plus votre signalement est rapide, plus nous pouvons agir efficacement.

Oui, nous pouvons vous recommander des garages partenaires agréés proches de chez vous pour les entretiens courants (vidange, courroie de distribution, pneumatiques…). Ces partenaires connaissent les exigences que nous appliquons et offrent des prestations de qualité à des tarifs préférentiels pour nos clients.

Contactez-nous pour obtenir une recommandation dans votre région.

Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité par email à contact@garagemosta.com en précisant : vos coordonnées, votre numéro de commande, la nature précise du problème, et des photos si nécessaire. Nous nous engageons à vous répondre sous 7 jours ouvrés maximum.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir au médiateur de la consommation : Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris — www.mediationconso-ame.com.

Nous ne proposons pas directement d'assistance routière, mais certaines extensions de garantie incluent ce type de service. Par ailleurs, de nombreux véhicules de notre catalogue sont encore éligibles à l'assistance constructeur ou bénéficient d'une couverture via votre contrat d'assurance auto.

Pensez à vérifier les options d'assistance incluses dans votre contrat d'assurance avant d'en souscrire une nouvelle.

Nous pouvons prendre en charge l'ensemble des démarches administratives : immatriculation, demande de carte grise, certificat de cession, rapport d'historique du véhicule (SIV). Ce service vous permet d'acheter votre voiture sans vous soucier d'aucun papier.

Les frais de carte grise (calculés selon votre région et la puissance du véhicule) restent à votre charge mais sont inclus dans notre estimation globale dès le devis.

Tous nos véhicules d'occasion de plus de 4 ans sont présentés avec un contrôle technique de moins de 6 mois, conforme aux obligations légales pour la vente. Ce document vous est remis lors de la livraison.

Pour les véhicules neufs ou récents ne nécessitant pas de contrôle technique réglementaire, nous vous en informons clairement sur l'annonce.

À la livraison, vous recevez :

• La carte grise (certificat d'immatriculation) à votre nom.
• Le procès-verbal de contrôle technique (si applicable).
• Le certificat de cession et la facture d'achat.
• Le carnet d'entretien et le manuel du propriétaire (si disponibles).
• Notre contrat de garantie commerciale.
• Les clés du véhicule (nombre selon l'historique du véhicule).

Oui, nous fournissons sur demande le rapport Histovec (service officiel du Ministère de l'Intérieur) pour tous nos véhicules immatriculés en France. Ce rapport indique l'historique du véhicule : propriétaires successifs, sinistres déclarés, situations administratives.

Pour les véhicules importés d'Allemagne, nous pouvons fournir l'équivalent allemand (Fahrzeugbrief / Fahrzeugschein) avec traduction si nécessaire.

Oui, tous les véhicules que nous proposons à la vente sont libres de tout gage, opposition et crédit en cours. Nous vérifions systématiquement la situation administrative de chaque véhicule avant de le mettre en vente.

Un certificat de situation administrative (non-gage) vous est fourni avec les documents de vente.

Oui, nous étudions les demandes de reprise de véhicule. Si vous souhaitez vendre ou échanger votre voiture actuelle lors de l'achat d'un véhicule chez Garage Mosta, contactez-nous avec les informations de votre véhicule (marque, modèle, année, kilométrage, état général) et nous vous ferons une proposition de rachat.

La valeur de reprise peut être déduite directement du prix du véhicule que vous achetez chez nous.

L'estimation est réalisée sur la base des informations que vous nous fournissez (kilométrage, état général, présence des documents, nombre de propriétaires) et en référence aux cotes du marché (Argus, L'Épreuve du marché, etc.). Une évaluation physique du véhicule peut être demandée pour affiner le chiffre.

L'offre de reprise est gratuite, sans engagement de votre part.

Notre service de reprise est principalement proposé en accompagnement d'un achat chez Garage Mosta. Si vous souhaitez uniquement vendre votre véhicule sans en acheter un autre, contactez-nous quand même — nous examinons chaque demande au cas par cas selon la nature et l'intérêt commercial du véhicule.

Oui, nous étudions la reprise de véhicules même présentant des défauts mécaniques ou esthétiques. La valeur proposée tiendra naturellement compte de ces éléments. Soyez transparent sur l'état de votre véhicule lors de votre demande — cela nous permet de vous faire une offre réaliste dès le premier contact.

Garage Mosta est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 18h. Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

En dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un email ou laisser un message WhatsApp — nous vous répondrons dès réouverture.

Plusieurs moyens s'offrent à vous :

• Téléphone : +33 4 28 67 71 66
• Email : contact@garagemosta.com
• WhatsApp : via le bouton WhatsApp disponible sur notre site.
• Formulaire de contact : nous-contacter
• Sur place : 2 Chemin du Roussimort, 31100 Toulouse (sur rendez-vous).

Notre adresse est : 2 Chemin du Roussimort, 31100 Toulouse. Vous pouvez vous y rendre du lundi au samedi sur rendez-vous préalable.

Nous desservons l'ensemble de la France grâce à nos services de livraison à domicile, mais notre siège opérationnel reste à Toulouse.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24h ouvrées pour toute demande de devis soumise via notre formulaire. Pour les appels téléphoniques, vous êtes directement mis en relation avec un conseiller pendant nos heures d'ouverture.