Vue d'ensemble de nos garanties
Acheter un véhicule est un engagement important. C'est pourquoi Garage Mosta vous offre plusieurs niveaux de protection, cumulables, qui s'appliquent dès la remise des clés. Voici les trois piliers de notre dispositif de garantie :
Garantie commerciale
Offerte sur tous nos véhicules d'occasion. Couvre les organes mécaniques essentiels sans frais supplémentaire.
Garantie légale de conformité
Imposée par la loi (art. L217-4 du Code de la consommation). Protège contre tout défaut de conformité au moment de la livraison.
Garantie vices cachés
Protection légale contre tout défaut non apparent rendant le véhicule impropre à son usage (art. 1641 C. civ.).
La garantie commerciale Garage Mosta s'ajoute aux garanties légales. Vous bénéficiez donc d'une double protection : la couverture contractuelle de 12 mois ET les droits légaux auxquels vous ne pouvez pas renoncer.
Garantie commerciale — 12 mois
Tous nos véhicules d'occasion sont couverts par notre garantie mécanique commerciale de 12 mois, incluse dans le prix affiché, sans franchise et sans frais cachés. Elle prend effet dès la date de livraison.
Ce qui est couvert
- Moteur (culasse, bloc, pistons, distribution)
- Boîte de vitesses manuelle ou automatique
- Pont et transmission (arbres, joints)
- Direction assistée (électrique et hydraulique)
- Système de freinage (maître-cylindre, étriers)
- Système de refroidissement (pompe, radiateur)
- Alternateur et démarreur
- Climatisation (compresseur)
- Pièces d'usure normale (pneumatiques, plaquettes, disques)
- Embrayage (sauf défaut de fabrication)
- Ampoules, fusibles, essuie-glaces
- Dommages liés à un accident ou mauvaise utilisation
- Défaut d'entretien régulier prouvé
- Modifications non autorisées effectuées après livraison
- Dommages causés par un carburant inadapté
Conditions de validité
Vous souhaitez prolonger votre tranquillité d'esprit au-delà des 12 mois ? Des options d'extension de garantie jusqu'à 24 ou 36 mois sont disponibles sur demande. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Garantie légale de conformité — 2 ans
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison du véhicule. Cette protection est d'ordre public : elle s'applique obligatoirement, quel que soit le contenu de notre garantie commerciale.
| Caractéristique | Détail |
|---|---|
| Durée | 2 ans à compter de la livraison |
| Présomption de défaut | Tout défaut apparu dans les 12 premiers mois est présumé exister au moment de la vente |
| Recours | Remplacement, réparation ou remboursement selon le cas |
| Franchise | Aucune — gratuité totale pour le client |
| Référence légale | Art. L217-4 à L217-16 du Code de la consommation |
La garantie légale de conformité est un droit impératif. Aucune clause contractuelle — y compris dans nos CGV — ne peut vous priver de cette protection. Elle s'applique indépendamment de toute autre garantie.
Garantie des vices cachés
La garantie des vices cachés est prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil. Elle vous protège contre les défauts non apparents au moment de l'achat qui rendent le véhicule impropre à l'usage auquel il est destiné, ou qui diminuent tellement cet usage que vous n'auriez pas acheté le véhicule — ou l'auriez acheté à un prix moindre — si vous en avez eu connaissance.
Conditions d'application
Vos recours
En cas de vice caché avéré, vous pouvez au choix :
L'action en garantie des vices cachés doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Contactez-nous sans attendre dès que vous constatez un problème suspect.
Satisfait ou remboursé — 21 jours
Testez votre véhicule en conditions réelles
Conformément à notre engagement de satisfaction absolue, nous vous accordons une période d'essai de 21 jours à compter de la livraison, dans la limite de 500 km parcourus. Si le véhicule ne vous convient pas, nous le reprenons et vous remboursons intégralement, sans poser de questions.
Conditions du remboursement
Envoyez un email à contact@garagemosta.com en indiquant votre numéro de commande, la date de livraison, le kilométrage actuel et la raison de votre retour. Notre équipe vous recontacte sous 24h ouvrées pour organiser la reprise.
Garanties spécifiques — Véhicules neufs
Les véhicules neufs (0 km) bénéficient en plus de la garantie constructeur, dont les conditions et la durée varient selon la marque. Cette garantie est décrite en détail dans le carnet de garantie fourni avec votre véhicule.
🏭 Garantie constructeur
Durée et couverture variables selon le constructeur (généralement 2 à 5 ans ou selon le kilométrage). Elle couvre les défauts de fabrication et les pannes sous couvert que les révisions périodiques aient été effectuées dans le réseau agréé.
🔋 Garantie batterie (électrique / hybride)
Pour les véhicules électriques et hybrides, la batterie bénéficie généralement d'une garantie spécifique (souvent 8 ans ou 160 000 km selon les constructeurs). Les détails sont précisés dans la documentation du véhicule.
🌧️ Garantie antiperforation
Certains constructeurs offrent une garantie contre la perforation de carrosserie de longue durée (10 à 12 ans en moyenne). Consultez votre carnet de garantie pour les conditions précises.
🎨 Garantie peinture et carrosserie
Une garantie contre les défauts de peinture (écaillage, décollage) est généralement fournie pour les véhicules neufs — durée et conditions variables selon le constructeur.
Pour conserver le bénéfice de la garantie constructeur, veillez à effectuer les révisions aux intervalles préconisés dans le carnet d'entretien, de préférence dans un atelier agréé par la marque. Conservez toutes les factures d'entretien.
Le contrôle 150 points avant vente
Avant toute mise en vente, chaque véhicule d'occasion passe entre les mains de nos techniciens certifiés pour un contrôle approfondi en 150 points. Ce bilan rigoureux est le fondement de la confiance que nous vous offrons.
Si un véhicule ne satisfait pas à nos critères lors du contrôle 150 points, il est remis en état avant mise en vente — ou écarté. Votre sécurité n'est pas négociable.
Comment activer sa garantie ?
Si vous rencontrez un problème couvert par l'une de nos garanties, voici la marche à suivre :
Pour toute réclamation liée à une garantie, notre équipe s'engage à vous apporter une réponse claire et une solution dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de votre signalement.
Une question sur votre garantie ?
Notre équipe est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 18h.