Processus de commande
Chez Garage Mosta, chaque achat est accompagné d'un suivi personnalisé, de la sélection de votre véhicule jusqu'à la remise des clés. Voici les étapes qui jalonnent votre commande :
Délais de livraison
Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon les contraintes logistiques, administratives ou les conditions d'approvisionnement. Vous serez informé de toute évolution par votre conseiller dédié.
Un conseiller Garage Mosta vous accompagne à chaque étape et vous tient informé de l'avancée de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Modalités de livraison
Livraison en France métropolitaine
Votre véhicule vous est livré directement à l'adresse de votre choix, à un créneau fixé d'un commun accord.
Récupération sur place — Gratuit
Venez récupérer votre véhicule directement dans nos locaux à Toulouse. Notre équipe vous reçoit du lundi au samedi de 9h à 18h.
Tarifs de livraison à domicile
| Zone | Distance | Tarif |
|---|---|---|
| Zone locale | Jusqu'à 50 km de Toulouse | Gratuit |
| Zone régionale | 50 – 200 km | 0,75 € / km au-delà de 50 km |
| Zone nationale | + de 200 km | Sur devis |
| Livraison express | Toute France | Sur devis (délai réduit) |
Ce qui est inclus à la livraison
Réception du véhicule
Au moment de la remise de votre véhicule, nous vous invitons à :
Toute observation sur l'état du véhicule doit être formulée par écrit sur le bon de livraison avant votre signature. Aucune réclamation relative à l'état extérieur ne pourra être acceptée après signature sans réserve.
Absence lors de la livraison
En cas d'absence au créneau convenu, notre équipe vous recontactera pour fixer un nouveau rendez-vous. Des frais supplémentaires de 150 € pourront être facturés pour tout second déplacement.
Adresse de retrait
2 Chemin du Roussimort
31100 Toulouse
Horaires : Lundi – Samedi, 9h à 18h
Dimanche et jours fériés : Fermé
Modalités de paiement
Le règlement s'effectue en deux temps : un acompte à la validation de la commande, et le solde avant ou au moment de la livraison.
Acompte — À la commande
À régler dans les 48 heures suivant la validation du devis pour confirmer votre réservation.
- Virement bancaire (recommandé)
Solde — Avant ou à la livraison
À régler au plus tard au moment de la remise des clés. Pour un virement, prévoir 48h avant la livraison.
- Virement bancaire (recommandé)
- Espèces (limité à 1 000 € légalement)
Conformément à l'article D112-3 du Code monétaire et financier, le paiement en espèces est plafonné à 1 000 € entre un professionnel et un particulier. Au-delà de ce seuil, un virement bancaire est obligatoire.
Financement externe
Garage Mosta ne propose pas directement de solutions de crédit, mais nous travaillons en totale transparence avec les organismes de financement de votre choix. Nous vous fournirons l'ensemble des documents nécessaires à votre dossier :
Sécurité des paiements
Toutes nos transactions sont sécurisées et conformes aux normes en vigueur. Garage Mosta s'engage à :
Facturation
Deux documents comptables vous sont remis au cours de votre commande, pour assurer une totale transparence financière.
📄 Facture d'acompte
- Envoyée par email dès réception de votre acompte
- Mentionne le montant versé et les conditions de la commande
- Vaut confirmation officielle de votre réservation
🧾 Facture définitive
- Remise au moment de la livraison du véhicule
- Prix TTC du véhicule et frais d'immatriculation
- Frais de préparation, de contrôle et de livraison
- Montant de la garantie incluse
- Détail de la TVA applicable
Vos factures sont indispensables pour faire valoir votre garantie, déclarer votre véhicule auprès de votre assureur, et faciliter une éventuelle revente. Nous recommandons d'en conserver une copie numérique.
Frais supplémentaires éventuels
En complément du prix affiché, certains frais peuvent s'appliquer selon votre situation. Ils sont systématiquement détaillés dans votre devis. Aucun frais caché ne sera ajouté sans votre accord préalable.
| Frais | Détail |
|---|---|
| Carte grise | Variable selon le département et la puissance fiscale du véhicule |
| Livraison à domicile | Gratuite jusqu'à 50 km, puis 0,75 €/km (voir section 3) |
| Extension de garantie | Optionnelle — selon la formule choisie (au-delà des 12 mois inclus) |
| Absence à la livraison | 150 € pour tout second déplacement |
| Options supplémentaires | Sur demande (ex. : mise à jour GPS, accessoires, options de finition) |
Retard de paiement
En cas de retard dans le règlement de l'acompte ou du solde, Garage Mosta se réserve le droit de :
Assurance du véhicule
Conformément à la législation française, tout véhicule doit être couvert par une assurance valide avant de prendre la route. Nous ne pourrons pas remettre les clés de votre véhicule sans justificatif d'assurance en cours de validité.
Avant votre livraison, munissez-vous des documents suivants :
Cas de force majeure
En cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté — conditions météorologiques extrêmes, grèves, perturbations logistiques, pandémie ou tout autre événement de force majeure — les délais de livraison peuvent être prolongés sans que la responsabilité de Garage Mosta ne soit engagée.
Vous serez informé dans les meilleurs délais de tout retard prévisible, et une nouvelle date de livraison vous sera proposée dans les plus brefs délais.
Une question sur votre livraison ou votre paiement ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h.